En hızlı acil servis hizmetini almayı sağlayan sistem tasarımı

Abstract

Sağlık hizmetleri sektörü, toplumun yaşam kalitesini etkileyen sektörlerin başında gelmektedir. Acil servisler 7 gün 24 saat hizmet veren, sağlık hizmetleri kapsamındaki en yoğun servislerdir. Her geçen gün başvuran hasta sayısının artmasına ek olarak en hayati vakaların sisteme giriş yaptığı yerdir. Bu yüzden acil servislerde yapılacak iyileştirmeler topluma büyük fayda getirecektir. Konuyla ilgili yapılan iyileştirme çalışmalarının büyük çoğunluğu acil servislerin iç işleyişleri üzerinde yapılmıştır. Bu araştırmanın amacı ise, acil servise gelecek hastaları, sisteme giriş yapmadan önce alternatif hastanelere yönlendirerek acil yoğunluklarının dengelenmesini sağlamaktır. Çalışmada acile başvuran hasta popülasyonunun semtlerin ve acil servislerin konumuna göre yönlendirileceği farklı politikalar değerlendirilmiştir. Bu amaçla hastalar için simülasyona dayalı en iyileme ile ortalama hastanede kalış süresini ve tüm sistemde geçirilen süreyi en azaltan politika seçilmiştir. Girdi analizi için Ankara'daki bir eğitim araştırma hastanesinden alınan veriler kullanılmıştır. 2018 yılında hastanenin acil servisine gelen 164.578 hastanın verileri incelenmiştir. Ulaşım süreleri için ise trafik verileri kullanılmıştır. Veri girdisinin incelenmesinde dağılım uyum iyiliği sınamaları, yoğunluk-histogram ve Q-Q çizimleri kullanılmıştır.